Die Verbio AG ist ein Produzent von Bioenergie mit Sitz in Zörbig (Sachsen-Anhalt). In Bioraffinerien wird dafür gepresstes Stroh zu Biomethan verarbeitet. Hierfür kauft die Verbio AG das Stroh von den Landwirten aus der Region rund um Schwedt/Oder „ab Schwad“. 

Fahrerschulung 

Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung und Technologisierung werden landwirtschaftliche Maschinen zunehmend mit einer Vielzahl von technischen Features und Funktionalitäten ausgestattet. Um diese Maschinen effizient bedienen zu können, ist entsprechendes Know-how erforderlich. Um sicherzustellen, dass die Kunden alle Funktionalitäten der Maschinen kennenlernen und im Praxisalltag optimal nutzen können, bietet Ihr Händler eine umfassende Fahrerschulung im Rahmen der Maschinenübergabe an. Diese Schulung hat das Ziel, den neuen Maschinenbesitzer bestmöglich auf den ersten Einsatz der Maschine vorzubereiten. 

Parts Blue: Wie empfanden Sie die Übergabe Ihrer Maschinen und die Fahrerschulung? Wurden Ihnen alle grundlegenden Bedienungsfunktionen umfassend erklärt? 

Verbio AG: Unsere Maschinenübergabe mit Fahrerschulung beim Händler war äußerst wertvoll. Wir waren mit unserem gesamten Team vor Ort und wurden umfassend in die Funktionalitäten der Maschinen eingewiesen. Zusätzlich zu den Mitarbeitern unseres Händlers haben auch Mitarbeiter von New Holland die Schulung mitgestaltet und Ihr Fachwissen mit uns geteilt. Unsere Fahrer erhielten dabei eine tiefgehende Einweisung, die es ihnen ermöglicht, sich auf Augenhöhe mit den geschulten Technikern des Händlers auszutauschen. Dies war für uns sehr nützlich, da es eine reibungslose und effiziente Nutzung der Maschine ermöglichte. Auch nach der umfassenden Schulung stand uns unser Händler jederzeit zur Verfügung, um eventuelle Fragen zu klären und zusätzliche Unterstützung in der praktischen Anwendung der Maschinen zu bieten. Zudem wurde uns elektronisches Informationsmaterial von New Holland zur Verfügung gestellt. Das ermöglichte unseren Fahrern, die Schulungsinhalte jederzeit wieder aufzugreifen und zu vertiefen. 

PLM Connect 

Um Ihre tägliche Arbeit auf dem Feld bestmöglich zu unterstützen, bietet Ihnen unser Präzisionslandwirtschaft- Managementsystem „PLM Connect“ eine Vielzahl an Funktionen, die darauf abzielen, Ihre Effizienz, Produktivität und Flexibilität zu steigern und Ihre Leistung zu optimieren. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Betriebs- und Flottenaktivitäten, sowie Daten bequem per Fernzugriff zu überwachen und zu verwalten. Die Funktionalitäten von PLM Connect setzen sich aus verschiedenen Komponenten zusammen. Mit dem Betriebsmanagement von PLM Connect können Sie mit minimalem Aufwand Ihre Felder, Applikationen und Agrardaten effizient organisieren. Durch das Flottenmanagement haben Sie die Möglichkeit, den Standort Ihrer Maschinen in Echtzeit zu überwachen und relevante Maschinenparameter anzeigen zu lassen. Dadurch erhalten Sie einen umfassenden Überblick über den Zustand Ihrer Maschinen und können bei Bedarf schnell reagieren. Das Datenmanagement ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten nahtlos zu verwalten, zu teilen und zu übertragen. Sie haben die volle Kontrolle darüber, mit welchen Akteuren Sie Ihre Daten teilen möchten. 

Unser Präzisionslandwirtschaft-Managementsystem „PLM Connect“ bietet Ihnen somit eine umfassende Lösung, um Ihre landwirtschaftlichen Prozesse effizienter und intelligenter zu gestalten. 

Parts Blue: Wie würden Sie die potenziellen Vorteile und Mehrwerte von PLM Connect konkret für den Einsatz in Ihrem Betrieb bewerten? 

Verbio AG: Die Funktionen von PLM Connect bringen unserem Unternehmen einen enormen Mehrwert. Früher war das Prozedere mühsam, mit händischer Dokumentation, WhatsApp-Nachrichten und Telefonaten, um Daten zu erfassen und zu übertragen. Doch jetzt geschieht alles automatisch und reibungslos. Besonders hilfreich ist die Flächenzuordnung, da wir als Dienstleister mit eng nebeneinander liegenden Schlägen arbeiten, die teilweise im Besitz mehrerer einzelner Familienmitglieder sind. Die gesetzten Flächengrenzen ermöglichen uns eine eindeutige Zuordnung, was bei der Abwicklung und Düngebilanz unserer Kunden von enormem Vorteil ist. Wir liefern ihnen die genauen Daten zur abgeernteten Strohmenge auf den einzelnen Flächen, die sie direkt in ihre Düngebilanz übernehmen können. Das spart Zeit und macht uns zu einem attraktiven Partner für die Abnahme von Stroh. Zusätzlich ermöglicht uns PLM Connect, die Maschinenparameter und zum Beispiel auch den Füllstand des Kraftstofftanks immer im Blick zu haben, um bei Bedarf rechtzeitig eingreifen zu können.

Auch für den Abwicklungsprozess der erbrachten Dienstleistung erweisen sich die Funktionen von PLM Connect als äußerst hilfreich. Jeder einzelne Ballen wird mit seinem individuellen Gewicht erfasst und die Anzahl der gepressten Ballen pro Ackerschlag wird nahtlos in unser System integriert. Dies vereinfacht die Fakturierung und trägt zur effizienten Arbeit bei. 

Insgesamt stellt PLM Connect eine innovative Lösung dar, die unseren Betrieb optimiert und unsere Abläufe deutlich vereinfacht. Der Mehrwert, den wir daraus ziehen, ist enorm und trägt maßgeblich zu unserem Erfolg als Dienstleister in der Landwirtschaft bei.

PLM-Telematik & Flottenmanagement 

Die neueste Generation der PLM Intelligence Maschinen ist mit fortschrittlicher Telemetrie ausgestattet. Nach Einwilligung des Kunden (EULA-Bestätigung) ermöglicht die Telemetrie die Analyse und Auswertung der übermittelten Maschinendaten. Dadurch eröffnen sich Möglichkeiten zur Optimierung der Fehlererkennung sowie der technischen und leistungsbezogenen Problemlösung mithilfe von Algorithmen. Bei potenziellen technischen Herausforderungen generiert das System Warnmeldungen, die an den Vertriebspartner gesendet werden. 

Der Vertriebspartner erhält detaillierte Arbeitsschritte zur Behebung des Problems. Auf dieser Grundlage kann der Vertriebspartner proaktiv seine Kunden kontaktieren und einen Reparaturtermin vereinbaren. Darüber hinaus bieten wir die Option zur Durchführung von Fernzugriffsdiagnosen, Einstellungsänderungen an der Maschine und Behebung von Fehlercodes. Die Freischaltung für das Telemetrie-Modem ist für alle vorgesehenen Modelle mit dem UPTIME PACK PLUS für 5 Jahre ab Werk inkludiert, um unseren Kunden maximale Unterstützung zu bieten. 

Die New Holland Vertriebspartner nutzen die Telemetrie-Technologie, um ihren Kunden schnell und unkompliziert zu helfen und die Ausfallzeiten der Maschinen auf ein Minimum zu reduzieren. 

Im Falle eines Maschinenstillstands oder Auftretens von Fehlercodes können sie unmittelbar auf eine Maschine zugreifen, Fehlercodes auslesen und sich im Vorfeld optimal vorbereiten, noch bevor sie zum Einsatzort fahren. Die Möglichkeit, die Standorte der Maschinen zu lokalisieren und die passenden Ersatzteile gezielt mitzunehmen, ist ein entscheidender Faktor für eine effiziente Hilfe vor Ort. Dies vermeidet unnötige Rückfahrten zur Werkstatt und vergrößert die Möglichkeit, eine Reparatur direkt vor Ort durchzuführen. 

Auch bei kleineren Problemen kann einem Kunden aus der Ferne geholfen werden, indem der Fahrer der Maschine angeleitet wird, das Problem selbst zu beheben oder die Fehlerquelle zu kontrollieren. Dadurch ist es manchmal möglich, dass der Techniker gar nicht mehr zur Maschine vor Ort fahren muss oder eine schnelle Lösung herbeigeführt werden kann. 

Uptime Warranty 

Sollte es zu einem Stillstand kommen, der eine Reparatur erfordert, bietet New Holland für die Maschinenmodelle im UPTIME PACK PLUS eine im Maschinenpreis bereits enthaltene Garantieerweiterung für den Antriebsstrang an. Nach Ablauf der Basisgewährleistung greift diese Garantieerweiterung, sodass Sie weiterhin einen klaren Überblick über die anfallenden Kosten behalten. Während der Gültigkeitsdauer der Garantieerweiterung fällt lediglich ein Selbstbehalt von 300€ für Reparaturen an. Auf diese Weise können Sie von Uptime Warranty profitieren und unerwartete finanzielle Belastungen vermeiden. 

Parts Blue: Ist es bereits zu einem Stillstand an Ihrer Maschine gekommen, welcher durch Uptime Warranty abgedeckt war und Ihnen dadurch unerwartete Kosten erspart geblieben sind? 

Verbio AG: Die UPTIME WARRANTY ist bei uns bisher noch nicht zum Tragen gekommen, da bei unseren Maschinen erst seit kurzem die Basisgewährleistung ausgelaufen ist. Dennoch betrachten wir die UPTIME WARRANTY als interessante Möglichkeit für unser Unternehmen, um unvorhergesehene Kosten zu vermeiden. Die zusätzliche Sicherheit, die sie bietet, ist beruhigend, und wir sind erleichtert, wenn diese Absicherung uns in Zukunft zugutekommen wird, falls es doch mal zu einem Schaden an einer Komponente des Antriebsstrangs kommen sollte! 

Vorernte Checks 

Um die Einsatzsicherheit Ihrer Maschine weiter zu verbessern, bietet New Holland zukünftig eine proaktive Maschinendurchsicht an. Diese Durchsicht wird einmal jährlich für einen Zeitraum von 3 Jahren durchgeführt. Je nach Maschinenmodell wird eine spezifische Maschinen-Checkliste erstellt. Das Beste daran ist, dass diese Serviceleistung für Sie als Kunde kostenlos ist. Durch die regelmäßige Durchsicht können potenzielle Schwachstellen frühzeitig identifiziert und betroffene Bauteile rechtzeitig ausgetauscht werden. Dadurch wird vermieden, dass diese Bauteile während der Saison zu Ausfällen führen. Mit unserer proaktiven Maschinendurchsicht möchten wir sicherstellen, dass Ihre Maschine stets einsatzbereit und zuverlässig ist. 

Parts Blue: Welche Vorteile sehen Sie in dieser für die nächsten 3 Jahre laufenden Maschinendurchsicht, damit Ihre Maschinen perfekt für die Saison vorbereitet sind? 

Verbio AG: Die Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit unserer Maschinen während der Saison haben für uns höchste Priorität. Besonders die Verschleißteile unterliegen aufgrund der intensiven Nutzung einer erhöhten Abnutzung. Durch die intensive Maschinendurchsicht werden diese einer genauen Prüfung unterzogen. Die Maschinendurchsicht ermöglicht nicht nur eine gründliche Untersuchung der Verschleißteile, sondern auch die Erkennung potenzieller Ausfallquellen. Somit können unsere Maschinen entsprechend ihres Zustands optimal auf die darauffolgende Saison vorbereitet werden. Dies trägt maßgeblich dazu bei, mögliche Ausfallzeiten während der Saison auf ein Minimum zu reduzieren. 

Top Service 

Zu guter Letzt haben wir für Maschinen, die durch diesen exklusiven Service abgedeckt sind, einen rund um die Uhr verfügbaren Notdienst eingerichtet, auch bekannt als „Top Service“. Dieser Notdienst spielt eine entscheidende Rolle, um die Ausfallzeiten Ihrer Maschine auf ein Minimum zu reduzieren. Sollte es zu einem Ausfall kommen, werden mit diesem Service alle Hebel in Bewegung gesetzt, um beispielsweise ein benötigtes Ersatzteil so schnell wie möglich zu beschaffen. Ihr Vertriebspartner arbeitet im Hintergrund daran, damit Sie rasch wieder mit Ihrer Maschine arbeiten können. Mit unserem Top Service (rund um die Uhr verfügbarer Notdienst) stellen wir sicher, dass Ihre Produktivität nicht beeinträchtigt wird und Sie jederzeit auf Ihre Maschine zählen können. 

Parts Blue: Haben Sie schon einmal die Nichtverfügbarkeit eines Ersatzteils erlebt, aber Ihr Vertriebspartner war dennoch in der Lage, das benötigte Ersatzteil schnell zu beschaffen, sodass Sie Ihre Maschine innerhalb kürzester Zeit wieder in Betrieb nehmen konnten? 

Verbio AG: Die Bereitstellung von Ersatzteilen durch unseren Vertriebspartner funktioniert äußerst schnell und problemlos. Die internen Prozesse zwischen Händler und Hersteller bleiben für uns im Hintergrund, da unser vorrangiges Anliegen darin besteht, dass unsere Maschinen schnell wieder einsatzbereit sind. Unser Händler unterstützt uns dabei herausragend. Der Händler bestätigt: Die schnelle Ersatzteilversorgung ist ein absolutes Verkaufsargument und für die Kunden von großem Mehrwert. Dieser Service verläuft für einen Kunden wie Verbio unbemerkt, da die Kommunikation und Zusammenarbeit mit New Holland effizient und reibungslos erfolgt. Auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten werden wir aus verschiedenen Ländern beliefert, um zeitnahe Lösungen zu finden und sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Arbeit fortsetzen können. Die Erfolgsquote der Top Service-Fälle ist außerordentlich, und wir arbeiten zusammen mit New Holland kontinuierlich daran, den Service noch weiter zu verbessern, um maximale Effizienz zu gewährleisten. 

Parts Blue: Zusammenfassend würden wir gerne von Ihnen wissen, wie Sie das Zusammenspiel der einzelnen Services insgesamt bewerten? Hilft Ihnen das Paket für die Zukunft mit Ihren Maschinen und somit für den Erfolg Ihres Betriebes gewappnet zu sein? 

Verbio AG: Zusammenfassend können wir mit voller Zufriedenheit sagen, dass das Zusammenspiel der einzelnen Services unsere Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllt. Es hat sich gezeigt, dass die Entscheidung für die Marke New Holland im Bereich der Traktoren, Pressen, Teleskoplader und Radlader die richtige war. Diese Wahl basierte vor allem auf der außerordentlichen Zuverlässigkeit des Services sowohl, durch unseren Händler vor Ort als auch direkt von New Holland. 

Besonders hervorzuheben ist der Service beim Händler vor Ort, der für uns von entscheidender Bedeutung ist. Im Falle eines Ausfalls erhalten wir sofort eine Ersatzmaschine, die für unser Geschäftsmodell unverzichtbar ist. Diese schnelle Hilfe ermöglicht es uns, unseren Betrieb nahtlos fortzuführen, und minimiert potenzielle Ausfallzeiten. 

Die gute Kommunikation und Zusammenarbeit, sowohl zwischen unserem Händler und New Holland als auch mit uns als Kunden haben uns begeistert und tragen maßgeblich zu unserer Zufriedenheit bei. 

Am Ende zählt für uns jedoch das Ergebnis: Unsere Maschinen müssen laufen, und dank des herausragenden Services kann dies sichergestellt werden. Wir fühlen uns bestens gerüstet, um auch in Zukunft erfolgreich mit unseren Maschinen zu arbeiten und unserem Betrieb eine solide Grundlage zu bieten.

Vielen Dank für Ihre Zeit und die Beantwortung unserer Fragen.